Customer Success Manager (m/w/d)

Mach mit, wenn du mit uns der Energiewende zum Durchbruch verhelfen möchtest. Bei Amperecloud revolutionieren wir die Art und Weise, wie Kraftwerke für erneuerbare Energien verwaltet werden. Unser Hauptziel ist es, die Erzeugung grüner Energie mit einer einzigen Lösung für Anlagen verschiedener Hersteller zu vereinfachen. Bei erneuerbaren Energien liegen die Vorteile für die Umwelt auf der Hand: Strom, der aus erneuerbaren Ressourcen wie Sonnenkollektoren und Windturbinen erzeugt wird, erzeugt keine Emissionen und keine Luftverschmutzung.

Als Customer Success Manager (m/w/d) baust du mit unseren Kund*innen ein langfristiges Verhältnis auf, ermöglichst ihnen unser Produkt optimal zu nutzen und hast ein sehr gutes Verständnis ihrer Bedürfnisse.

Team Lead: Philip Domke 

Recruiterin: Caroline Mekelburg

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet

Arbeitsort: Berlin, hybrid 

# Deine Aufgaben im Überblick:

• Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und führst regelmäßig Gespräche mit ihnen, um die Wertschöpfung kontinuierlich voranzutreiben 

• Du stellst eine hohe Akzeptanz unserer Lösungen sicher, indem du unsere Kund*innen zu Expert*innen unserer Produkte machst

• Du analysierst und evaluierst die Bedürfnisse unserer Kund*innen und unterstützt proaktiv das Cross- und Upselling unserer Produkte 

• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unserer Produktabteilung und bringst bei Bedarf alle Beteiligten zusammen 

• Du unterstützt unser Produkt- und Marketingteam mit Insights sowie Kundenempfehlungen 

# Das bieten wir dir:

• Flexibilität: Bei uns kannst du abwechselnd bequem von zu Hause aus arbeiten und aus unserem schönen Berliner Büro.

• Ausstattung: Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit voller Ausstattung und innovativen Tools.

• Entwicklung: In unserem dynamischen Umfeld hast du eine steile Lernkurve und kannst mit Amperecloud wachsen.

• Team: Mehrmals im Jahr treffen wir uns mit allen Mitarbeitenden zu Unternehmensfeiern oder mehrtägigen Offsites.

• Impact: Mit uns veränderst du nachhaltig die Verwaltung erneuerbarer Energien und trägst zu einer nachhaltigen Zukunft bei.

# Das bringst du mit:

• Du bringst mehr als 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Success mit, idealerweise im Bereich Software oder Hardware  

• Für dich sind ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung der Schlüssel zum Erfolg

• Du bist ein Kommunikationstalent und herausfordernde Kundengespräche motivieren dich

• Deine Arbeitsweise zeichnen Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Lösungsorientierung und Zielstrebigkeit aus 

• Erfahrungen im Bereich Erneuerbare Energien sowie ein gutes technisches Verständnis sind wünschenswert und erleichtern dir den Einstieg in den Job

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch

Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion.